Oostzaan - Het Wmo-loket in de gemeente Oostzaan heeft een uitstekende beoordeling gekregen van Zorgbelang Noord-Holland. Het Wmo-loket krijgt drie van de vijf sterren en behoort daarmee tot de zeven gemeenten in de provincie Noord-Holland die als beste uit de bus kwamen. De gemiddelde beoordeling is 2,2 sterren van alle vijfentwintig gemeenten die onderzocht zijn.

De beoordeling wordt uitgevoerd door een mystery cliënt. Deze beoordeelt het loket op: bereikbaarheid, toegankelijkheid, herkenbaarheid, deskundigheid, objectiviteit en privacy. Iedere categorie bestaat uit een aantal onderdelen waarop getoetst wordt. Op de onderdelen ondersteuning en vakbekwaamheid is door het loket een score van 100% behaald.

Kwaliteitsnormen
De stichting Foar Elkoar en Zorgbelang Fryslân hebben in 2008 bijeenkomsten georganiseerd met ongeveer honderd cliëntvertegenwoordigers en professionals. Tijdens deze bijeenkomsten zijn er kwaliteitsnormen ontwikkeld. Deze kwaliteitsnormen zijn vervolgens gegroepeerd in de eerder genoemde zes categorieën. Aan de hand van de normen in deze categorieën wordt het Wmo-loket getoetst.

Wethouder Eelco Taams is als verantwoordelijk wethouder zeer ingenomen met de prestatie: “Een flink deel van het werk wordt gedaan door vrijwilligers van de Stichting Hulpdienst Oostzaan. Ook de professionele coördinatie van WonenPlus heeft bijgedragen aan het succes.”

Het volledige onderzoek is na te lezen op www.zorgbelang-noordholland.nl